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自考指南手册

管理学_正式沟通网络

2019-10-24 11:55 信息来源:互联网 字体:
导读:湖北自考复习资料 正式沟通网络 1.正式沟通网络是通过正式沟通渠道建立起来的网络,它反映了一个组织的内部结构,通常同组织的职权系统和指挥系统相--致。 1 ) 正式沟通网络的类型。企业内部正式沟通网络常有以下几种类型,即信息沟通网络呈...

湖北自考复习资料

正式沟通网络

      1.正式沟通网络是通过正式沟通渠道建立起来的网络,它反映了一个组织的内部结构,通常同组织的职权系统和指挥系统相--致。

      1)正式沟通网络的类型。企业内部正式沟通网络常有以下几种类型,即信息沟通网络呈现链条形状,图中表示在五个层次中,信息逐级传递,只有上行沟通与下行沟通。它的组织系统的工作执行能力最强,但基层的工作积极性、主动性较差,难以根据环境的变化进行组织系统的工作调整。中间环节越多,信息沟通速度越慢,信息被过滤的可能性就越大。因此,领导者与下级之间难以有真实意图的沟通。

      2)轮型,即信息沟通网络呈现车轮的形状。图中-个领导者与四个下级保持双向沟通,而四个下级之间没有互相沟通现象。在轮型沟通网络中,只有处于中心地位的领导者了解全面情况,并向下级发出指示,而四个下级只分别了解本部门的情况,并向领导汇报。这种信息沟通方式的距离短,信息传递的速度快、效率高。但因信息过分集中容易使下属感到不满意,导致士气低下。

      3)圆型,即信息沟通网络呈现圆圈的形状。表示五个人之间的沟通,管理者对两个下级进行沟通,而两个下级又分别与各自的下级再沟通,基层又相互沟通。

      4) Y型,即信息沟通网络呈现大写英文字母“Y”的形状。它是在链型沟通网络的基础上发展起来的,表示在不同层次的逐级沟通中,两位领导者通过一个人或一个部门进行沟通。它的效率特征和链型沟通网络基本相同,只是Y型沟通网络容易产生多头领导的局面,使同时面对两个上级的下级在行动中易陷人左右为难的困境。所以,组织内部的正式沟通,一般不利用Y型沟通网络来进行。

      5)倒Y型,即信息沟通网络呈现大写英文字母倒“Y”的形状。图中表示在四个层次的逐级沟通中,一位领导者通过一个人或一个部门进行沟通,和Y型相同,作为“瓶颈”的这个人或这个部门一定要十分善于沟通。

      6)全通道型。表示五个人之间的沟通,它没有一个固定的信息中心,其成员之间总是互相传递信息。这种状况有利于组织成员集思广益,共同参与决策,避免决策的失误;能够很好地调动大家的积极性与主动性,较快地适应工作变化。但这种方式信息传递速度较慢,作出决策的过程较长,所花费的时间较多,而且没有一个中心人物,往往会产生议而不决的现象。

      2.正式沟通网络类型的比较。四种类型的信息沟通网络各有其优缺点,管理者在具体运用这些信息沟通网络时,要尽可能扬长避短,并要根据不同的目的和要求,决定采用什么类型的沟通网络
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