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【惠民生】后勤服务信息化为师生带来便利

2019-09-23 00:00 信息来源:互联网 字体:
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导读: 通讯员:徐莉 “某栋某 宿舍钥匙断在门锁里,请师傅帮我修修。”“ 某教学楼某教室灯管不亮了。”每天,维修服务平台接到类似的报修信息300至500条,29位师傅轮轴转,第一时间掌握师生意见和需求,并及时解决问题。 后勤服...

通讯员:徐莉

“某栋某宿舍钥匙断在门锁里,请师傅帮我修修。”“某教学楼某教室灯管不亮了。”每天,维修服务平台接到类似的报修信息300至500条,29位师傅轮轴转,第一时间掌握师生意见和需求,并及时解决问题。

后勤服务信息化为师生带来了极大便利。

如同网络购物一样的体验,校内师生只需登录武汉大学官网→信息门户→后勤报修服务→我要报修,填写好报修信息,便会收到详细的维修信息,师傅会主动联系约定维修时间。之后,报修人再根据维修情况确认完工、评价服务。师生也可以通过武汉大学移动后勤APP、报修电话(027-68770677)报修。

据了解,维修服务平台自2016年9月运行以来,维修总量38578条,其中通过PC端报修占37.69%,移动终端报修36.32%,电话报修25.99%;学生自主评价11878条,好评11717条,占评价总量的98.6%。

▲报修平台信息登记界面

这是学校后勤服务信息化改革的一个缩影。学校致力于改善和提高师生员工学习、生活质量,建立了能源监管平台,极大缓解了学校科研用电紧张的状况;开通“学生宿舍服务”工作微信,不断完善和升级学生宿舍管理软件系统。

为改善和提高供电设施水平及保障能力,学校大力实施供电基础设施建设。历经近10年的改造,解决了线路老化,线径小,供电可靠性和计量装置技术低下等问题,新建了高标准的计量系统。

2015年,家属区实施电力增容,更换住户电表,建立能源监管平台,清晰获得各办公区和家属区的用电数据,实时监控用电环节的关键信息,异常报警,维护联动,可在准确计量的前提下及时回收电费,实施有效的管理。2016年,学校再次投入902万元,对文理学部图书馆和信息学部专用中心配电室升级改造,为教学科研保驾护航;投入100万元建设水电服务大楼,为学校实现全自助化水电服务提供条件。

▲工学部雅各楼一层最近72小时用电量

学生宿舍的管理与服务是后勤工作的重要组成部分,为了给学生提供更加快捷优质的服务,学校不断完善学生宿舍管理软件升级,与学生学籍办数据、财务部收费系统、学生离校系统数据实时同步。2016年,开通“学生宿舍服务”工作微信,学生通过微信平台可直接申请入住、换宿、退宿,还可实时查看流程。2016年,创新试点樱园博士新生自主选房,为今后研究生自主选房提供了经验。


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