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工程项目管理_质量管理体系的运行

2019-11-05 14:37 信息来源:互联网 字体:
自学考试,工程项目管理,复习资料,湖北自考
导读:湖北自考复习资料 质量管理体系的运行 质量管理体系的运行一般可分为3个阶段:准备阶段、试运行阶段和正式运行阶段。 1.准备阶段 在完成质量管理体系的有关组织结构、骨干培训、文件编制等工作之后,企业组织可进人质量管理体系运行的准备阶段...

湖北自考复习资料

质量管理体系的运行

      质量管理体系的运行一般可分为3个阶段:准备阶段、试运行阶段和正式运行阶段。

      1.准备阶段

      在完成质量管理体系的有关组织结构、骨干培训、文件编制等工作之后,企业组织可进人质量管理体系运行的准备阶段。这阶段包括的工作有以下几方面。

      (1)选择试点项目,制订项目试运行计划。

      (2)全员培训。对全体员工按照制定的质量管理体系标准进行系统培训,特别注重实践操作的培训。内审员及咨询师应给予积极的指导和帮助,使企业组织的全体人员从思想和行动上进人质量管理体系的运行状态。

      (3)各种资料发放,文件、标示发放到位。

      (4)有一定的专项经费支持。

      2.试运行阶段

      (1)对质量管理体系中的重点要素进行监控,观察程序执行情况,并与标准对比,,找出偏差。

      (2)针对找出的偏差,分析、验证产生偏差的原因。

      (3)针对原因制定纠正措施。

      (4)下达纠正措施的文件通知单,并在规定的期限内进行现场验证。

      (5)通过征求企业组织各职能部门、各层次人员对质量管理体系运行的意见,仔细分析存在的问题,确定改进措施,并同时对质量管理体系文件按照文件修改程序进行及时修改。

      3.正式运行阶段

      经过试运行阶段,并修改、完善质量管理体系之后,可进入质量管理体系的正式运行阶段,这一阶段的重点活动主要有以下内容。

      1)对过程、产品(或服务)进行测量和监督

      在质量管理体系的运行中,需要对产品、项目实现中的各个过程进行控制和监督,根据质量管理体系程序的规定,对监控的信息进行对比分析,确定每一一个过程是否达到质量管理体系程序的标准。经过对过程质量进行评价并制定出相应的纠正措施。

      2)质量管理体系的协调

      质量管理体系的运行是整个组织及全体员工共同参与的,因此存在组织协调问题,以保证质量管理体系的运行效率和有效性。组织协调包括内部协调和外部协调两个方面。内部协调主要是依靠执行各项规章制度,提高人员基本素质,培养员工的整体观念和协作精神,各部门、人员的责任边界通过合理的制度来划清等;外部协调主要依靠严格遵纪守法,树立战略眼光和争取双赢的观念,同时要严格执行有关的法律、法规及合同。

      3)内部审核和外部审核

      质量管理体系审核的目的是确定质量管理体系要素是否符合规定要求,能否实现组织的质量目标以及是否符合GB/T 19001-IS0 9001 : 2000的各项标准,并根据审核结果为质量管理体系的改进和完善提供修正意见。内部审核时,参加内部审核的内审员与被审核部门应无利益、利害关系,以保证审核工作及结果的公正性;外部审核包括第二方和第三方审核两种,多数情况下都是第三方审核。一般要求第三方为独立的质量管理认证机构,审核的内容基本相同。

      4)质量管理体系的持续改进

      组织的质量管理体系在运行中,环境是在不断变化得到,顾客的要求也在不断变化,为了适应这种变化,企业组织需要对其质量管理体系进行持续的,改进,持续改进的活动包括建立一个激励改进的组织环境;通过对顾客满意程度和产品质量特性参数的验证数据来分析评价现有的质量管理体系的适宜性,并具此确定改进的目标;定期或不定期进行管理评审,不断发现质量管理体系的薄弱环节并加以完善、采取积极的纠正和预防措施,避免不合格品的重复发生和潜在不合格品的发生。







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