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工程项目管理_工程项目质量的三全控制原理

2019-11-05 14:19 信息来源:互联网 字体:
自学考试,工程项目管理,复习资料,湖北自考
导读:湖北自考复习资料 工程项目质量的三全控制原理 三全控制原理来自于全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)的思想,是指企业组织的质量管理应该做到全面、全过程和全员参与。在工程项目质量管理中应用这一原理,对工程项目的质量控制同样具有重要...

湖北自考复习资料

工程项目质量的三全控制原理

      三全控制原理来自于全面质量管理( Total Quality Management, TQM)的思想,是指企业组织的质量管理应该做到全面、全过程和全员参与。在工程项目质量管理中应用这一原理,对工程项目的质量控制同样具有重要的理论和实践指导意义。

      1)全面质量控制

      工程项目质量的全面控制可以从纵横两个方面来理解。从纵向的组织管理角度来看,质量总目标的实现有赖于项目组织的上层、中层、基层乃至一线员工的通力协作,其中尤以上层管理能否全力支持与参与,起着决定性的作用。从项目各部门职能间的横向配合来看,要保证和提高工程项目质量必须使项目组织的所有质量控制活动构成--个有效的整体。广义地说,横向的协调配合包括业主、勘察设计、施工及分包、材料设备供应、监理等相关方。全面质量控制就是要求项目各相关方都有明确的质量控制活动内容。当然,从纵向看,各层次活动的侧重点不同。上层管理侧重于质量决策,制定出项目整体的质防针、质量目标、质量政策和质量计划,并统-组织、 协调各部门、各环节、各类人员的质量控制活动;中层管理则要贯彻落实领导层的质量决策,运用一定的方法找到各部门的关键、薄弱环节或必须解决的重要事项,确定出本部门的目标和对策,更好地执行各自的质量控制职能;基层管理则要求每个员工都要严格地按标准、按规范进行施工和生产,相互间进行分工合作,互相支持协助,开展群众合理化建议和质量管理小组活动,建立和健全项目的全面质量控制体系。

      2)全过程质量控制

      任何产品或服务的质量,都有一个产生、形成和实现的过程。从全过程的角度来看,质量产生、形成和实现的整个过程是由多个相互联系、相互影响的环节组成的,每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。为了保证和提高质量就必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来。工程项目的全过程质量控制主要有项目策划与决策过程、勘察设计过.程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、施工T生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程以及工程回访维修过程等。全过程质量控制强调必须体现如下两个思想。

      (1)预防为主、不断改进的思想。根据这一基本原理,全面质量控制要求把管理工作的重点,从“事后把关”转移到“事前预防”上来;强调预防为主、不断改进的思想。

      (2)为顾客服务的思想。顾客有内部和外部之分:外部的顾客可以是项目的使用者,也可以是项月的开发商;内部的顾客是项目组织的部门和人员。实行全过程的质量控制要求项目所有各相关利益者都必须树立为顾客服务的思想。内部顾客满意是外部顾客满意的基础。因此,在项目组织内部要树立“下道工序是顾客”、“努力为下道工序服务”的思想。使全过程的质量控制一环扣一环,贯穿整个项目过程。

      3)全员参与质量控制

      全员参与工程项目的质量控制是工程项目各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映。其中任何-一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着工程项目的形成质量或服务质量。因此,全员参与质量控制,才能实现工程项目的质量控制目标,形成顾客满意的产品,主要的工作包括以下几方面。

      (1)必须抓好全员的质量教育和培训。

      (2)要制定各部门、各级、各类人员的质量责任制,明确任务和职权,各司其职,密切配合,以形成一个高效、协调、严密的质量管理工作的系统。

      (3)要开展多种形式的群众性质量管理活动,充分发挥广大职工的聪明才智和当家做主的进取精神,采取多种形式激发全员参与的积极性。


 

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