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采购与供应中的合同与关系管理_关系破裂与终止

2019-09-24 17:22 信息来源:互联网 字体:
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导读:湖北自考复习资料 关系破裂与终止 6.11没有哪种商业关系会水远存在,尤其是在动态的商业环境中,战略方向和外部因素在不断地发生变化。供应关系的最终破裂可能由以下一些原因所导致。 ● 买方或供应商战略目标或状况发生变化,结果另-方不再...

湖北自考复习资料

关系破裂与终止

       6.11没有哪种商业关系会水远存在,尤其是在动态的商业环境中,战略方向和外部因素在不断地发生变化。供应关系的“最终”破裂可能由以下一些原因所导致。

       买方或供应商战略目标或状况发生变化,结果另-方不再“适合”它,的需要。例如,买方组织可能被迫将其产品现代化,并且比照其竞争者将其库存管理精益化,所以如果它现有的供应商不能或不愿意发展必要的创新能力和灵活性,那么买方可能需要寻找另一家供应商。更简单的情形是,买方停止生产某-特定产品(由于该产品的需求减少或者产品已经变得过时),因此不再需要该产品的材料供应。

       ●进入市场的新供应商提供了现有供应商无法与之相比的产品、服务或条款。(例如由于降低人力成本或技术创新造成的结果。)

       冲突、缺乏沟通或关系困境使得关系不那么有效、不那么值得进一步投资,或者表明对真正的同盟不再有承诺(从一方来说,或者从双方来说都是如此)。

       供应商质量或交付绩效不佳,特别是在违约导致法律争端、造成买方与供应商之间严重不和的情况下。这种情况由于合同管理中出现自满现象而更加恶化,如果在改进承诺上没有达成-致, 而且没有随时间实现改进,关系可能会“终止”。同样,如果买方管理不善,例如延迟付款或有争议的付款、变更通知太晚、没能提供信息或者违反保密规定等,也可能使之成为不受欢迎的或无利可图的客户。

       经济因素使供应商或买方财务上不稳定或处于风险之中,这样另一方需要找到未来供应或业务的替代来源。

       ●买方或供应商组纱且织中管理、人事、 文化或体系等方面的变革(也许是合并或并购的结果),造成另一方可能没有能力解决的新的不来容性。

       合同完成。双方决定,他们已经完成了他们在进入关系中时想要实现的目标,所以关系走向自然的、相互满意的终点。

       6.12  终止(或者暂停)一个供应链关系的具体情形和原因,将决定我们应当如何处理该过程。在有些情况下,  双方通过通知或协议(例如在合同期限结束的时候)相互终止或暂停关系,而在其他一些情况下, 则有些对,抗性或惩罚性(例如在供应商违约或履行不令人满意的情况下,或者在内部供应链中员工有不当行为时)。不论在哪种情况下,建设性地管理终止过程都是有益的,旨在:

       ●保持未来关系的可能性。

       ●从过去的关系中学习,以便改善将来的关系管理。

       6.13  终止过程可能不太容易,尤其在长期的关系中已经发展出依赖性的时候。莱森斯等人指出了许多关键问题。

       ●时机。不论何时,可能的话,终止应该与当前协议或合同期满相一致。对关系终止过早地提示会引起后续阶段的服务不好,而提示太晚可能又不道德。

       关系方面。应当建设性地和专业地处理终止过程, 以避免敌对和信誉损害,并在合适的情况下给未来业务留下可能。

       法律上的考虑。这些在起草供应合同时就应该预料到,但可能需要进行谈判。终止一个协议可能会有财务上的后果。另外,围绕保密协议、退还资产或知识产权(例如图样或设计)等也可能会存在一些问题。

       接管的问题。在终止一个供应商之前, 组织应该采取步骤保证供应的.连续性,  例如提醒受供应商变化影响的内部各部门、调查并约定新的供应商、对从终止的关系中学到的经验进行反思以便改进未来的协议。

       6.14 管理终止过程的一种综合性方法包括如下步骤:

       界定行为和符合性的规则和标准:关于发生哪些违约、违反或不只以终止或暂停关系,  要清晰地界定并进行沟通。

       制定违约或违反的补救措施或惩罚办法,并达成一致。

       建立投诉和争议解决的正式程序。

       给双方足够的时间和信息,为有关投诉的讨论做好准备。

       对任何投诉提供调查和解释(回复的权利)的机会。

       ●就发生争议时减缓或避免冲突升级的方法达成致,如“冷静”期、调停等。

       ●对关系方面给予关注,可能的话,实现维持建设性工作关系的长期目标。

       ●提供准确的、平衡的、建设性的反馈。

       ●认可目前双方完成工作的价值。

       ●攻克问题,而不是人。

       ●为合同的续订或更换制定改进目标(或者其他条件),这样大门仍旧开着,而双方的利益都得到了保护。

       ●再次对所有利益相关者强调使用自由市场竞争降低成本并提高服务质量的优点。

       必要时做好转换供应商的准备,有效地终止或暂停关系。




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