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湖北自考《企业管理咨询》复习资料(四)

2019-08-03 10:13 信息来源:网络 字体:
导读:第四章 企业管理组织咨询 第一节企业管理组织咨询的特点和作用P94-102 :● 企业管理组织(权责结构) 是指为实现企业目标,在全体职工中实行分工与协作,对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、作出规定而形成一定的结构体...
第四章 企业管理组织咨询
 
第一节企业管理组织咨询的特点和作用P94-102
:● 企业管理组织(权责结构)
   是指为实现企业目标,在全体职工中实行分工与协作,对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、作出规定而形成一定的结构体系。
○ 企业管理组织的权变因素主要有哪六个方面 P98
1.企业环境    2.企业战略     3.企业技术、
4.人员素质    5.企业规模、   6.企业生命周期所处阶段
● 造成加工企业同采掘企业的结构之间存在明显差别的影响因素是企业技术  P98
∴ 企业管理组织咨询的特点
   全局性:是企业管理组织咨询解决的是带有全局 性的问题。
   系统性:是企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性。
   策略性:是企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理,还要充分考虑到企业的现实条件,增强改革动力化解阻力达到组织结构优化的目的。
∴ 企业管理组织咨询的内容P102
   主要包括组织结构与组织运行。
○ 组织结构具体包括四个方面:
● A.职能结构,是完成企业目标所需要开展的各项业务活动及其相互关系
   B.层次结构,是指各管理层次的设置及相互关系也就是纵向的组织结构
   C.部门结构,是指各个管理部门的设置及其相互关系又称组织的横向结构
   D.职权结构,是指各层次各部门职权配置及其相互关系。
第二节企业管理组织咨询的课题P103-108
○ ∴企业管理组织咨询课题归纳为五个方面。
     一、企业职能结构的咨询
     二、企业纵向组织结构的咨询
     三、企业横向组织结构的咨询
     四、企业管理规范的咨询
     五、企业组织变革的咨询
∴企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊?或企业纵向组织结构咨询的内容有哪些? P104
 1、企业纵向组织结构是企业管理组织纵向分工的表现形式,主要包括企业管理层次的设置以及企业高层同中下层之间的集权分权关系。
 2、正确认识处理集权与分权的辨证关系。
    ①实行集权,有利于统一领导和指挥,提高企业整体效益;但是集权会限制管理人员的主动性和创造性,影响全面管理人才的培养。
   ②实行分权,有利于克服集权的缺点;然而又容易产生本位主义和损公肥私行为,有损企业整体效益。
※ ∴企业管理规范咨询的内容有哪些?或利用企业管理规范这个基本原理分析案例。
1、企业管理规范,是企业管理各种条例、章程、标准、办法、守则的总称,是全体职工的行为准则,是企业组织结构运行的保证。
2、企业管理规范,包括企业管理制度和企业标准。
第三节 企业管理组织咨询的方法P109-147
∴简述企业管理组织咨询(设计)的基本原则P109
1、任务目标原则   2、精干高效原则         3、分工协作原则
4、指挥统一原则   5、有效幅度原则         6、责权利结合原则
7、集权分权原则   8、稳定与适应结合原则   9、执行与监督分设原则。
∴简述几种常见的组织结构关键职能设计模式。P118-120
      1、以质量管理为关键职能设计的组织结构
      2、以技术开发管理为关键职能的组织结构
※ ∴3、以市场营销为关键职能设计的组织结构
      4、以生产管理为关键职能设计的组织结构
※ ∴简述以市场营销为关键职能设计组织结构的理由 。P119
     许多日用消费品生产,运用的是常规技术,容易掌握,生产厂家很多,市场经常处于供大于求的状况,生产厂家在竞争中不容易建立质量(价格)优势。这就需要把市场营销放在关键位置上,形成以市场营销为中心的组织结构。
∷ 试述集权与分权设计的方法 P121-126
1、影响集权与分权程度的主要客观因素:
 A 产品结构及生产技术特点   B 环境条件及经营战略
C 企业规模与组织形式       D 企业管理水平和干部条件
2、选择适合企业具体条件的管理体制模式:
①集权的职能制结构--U型结构,亦称直线-职能结构
②分权的事业部制结构--M型结构,亦称联邦分权制
③子公司制分权型--H型结构,是一种较事业部更为彻底的分权结构
※ ∷ 试分析影响集权与分权程度的主要因素(客观因素)。P121-123
  ※ 1、产品结构及生产技术特点
     2、环境条件及经营战略
  ※ 3、企业规模与组织形式
     4、企业管理水平和干部条件
※ ∷ 试述如何选择适合企业的管理体制模式 ?P124
    (试述企业管理体制三种基本模式的特点?)
   ※ ① 集权的职能制结构-U型结构 ,亦称直线-职能制结构 。
  特点:企业的二级机构按不同的职能实行专业分工;实行直  线-参谋制;企业管理权力高度集中;整个企业统负盈亏。
(适应企业:中小型的、产品品种单一、生产技术变化较慢、外部环境比较稳定的企业 。)
   ※ ② 分权的事业部制结构 简称M型结构 亦称联邦分权制。
特点:企业的二级机构布什按职能而是按企业所经营的事业,包括按产品按地区按顾客等划分,成立专门的经营单位即事业部;实行分权化管理即统一政策,分散经营的原则;事业部是一个利润责任中心。
(适用企业:品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较快的大型企业。)
   ※ ③ 子公司制分权型 简称H型的结构 是一种较事业部更为彻底的分权结构 。
特点:母公司与子公司布什行政尚的隶属关系,而是资产上的联结关系;子公司与事业部不同,在法律上具有法人地位的独立企业 。
:部门化方式 P128 
   是指在总体上解决企业部门设计框架的方式。
○ 业务活动组合分析的方法主要有三种 P131
   1.贡献分析法。美国-德鲁克(提供成果的活动、支援性的活动、后勤服务活动、高层管理活动)
 ● 2.关系分析法。一般来说,某些部门按关系紧密性组合业务活动,则较为复杂,需要运用相应的分析方法,这就是关系分析法。
   3.工作负荷分析法 。
∴ 企业组织变革有哪些方式?各方式有何利弊或有何特点?P145-146
   1、改良式的变革。这是企业经常采用的一种方式。
   特点:其优点是结合企业实际,局部地进行变革,阻力较小。其缺点是缺乏总体规划,是权宜性措施。   
   2、爆破式的变革。这是一种特殊的方式。
   特点:其缺点是仓促改革会使职工丧失安全感,影响生产经营,甚至引起对变革的强烈反对。
   3、计划式的变革。这是一种比较理想的方式。
   特点:其优点是有战略眼光,适合组织长期发展;组织结构变革同管理方法改进同步进行;职工阻力较小。
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