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管理学基础——衡量绩效

2019-08-02 10:03 信息来源:网络 字体:
导读:各个组织的性质,内容虽然各不相同,但是管理活动中的控制过程却是大同小异。控制过程一般分为确定控制标准,衡量绩效和纠正偏差三个步骤。 二、衡量绩效 衡量绩效就是把实际工作情况...
各个组织的性质,内容虽然各不相同,但是管理活动中的控制过程却是大同小异。控制过程一般分为确定控制标准,衡量绩效和纠正偏差三个步骤。
 
       二、衡量绩效
 
衡量绩效就是把实际工作情况与标准进行比较,找出实际业绩与控制标准之间的差异。实际业绩可以是某项工作或某个项目的最后结果,也可以是中间过程或状态或者是由此推断出来的结果。衡量绩效的原则是,必须坚持系统检查、实事求是、抓住重点、持之以恒。

       衡量工作成效的目的:通过调查、汇报、统计分析等,比较全面确切地了解实际工作进展情况,掌握计划的执行进度;找出实际成效与控制标准之间的差异,以便于找出组织和计划在实施中的问题,进而为纠正偏差和改进工作提供依据;为主管人员评价和奖励下级提供依据。

       工作绩效衡量可以采用个人观察、统计报告、口头汇报书面报告等形式。

       用于衡量绩效的信息应具有的基本特征是,及时、可靠,具有经济适用性。为了防止被控制者歪曲或隐瞒实际情况,管理者可建立统计、审计、政策研究等部门专门从事这项工作,也可以采用逐级考核的方法。

       衡量绩效时要加强调查研究,以便采用有效的衡量手段和方法,而且要做到具体问题具体分析,同时,必须分清问题和成绩的主次,给员工一个公正的评价。

 
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